Comment anticiper, gérer et dépasser les conflits

Objectifs de la formation
Cette formation permet aux participants de comprendre les mécanismes du conflit, de développer une communication constructive en situation tendue, et de maîtriser les méthodes de négociation pour désamorcer les tensions et consolider les accords.
Je souhaite recevoir la brochure d’inscription
Durée : 2 JOURS (14h)
En présentiel, distanciel ou e-learning
Managers, collaborateurs, cadres, chefs de service
DEVIS SUR DEMANDE
Objectifs de la formation
Cette formation permet aux participants de comprendre les mécanismes du conflit, de développer une communication constructive en situation tendue, et de maîtriser les méthodes de négociation pour désamorcer les tensions et consolider les accords.
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Durée : 2 JOURS (14h)
En présentiel, distanciel ou e-learning
Managers, collaborateurs, cadres, chefs de service
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Détails de la formation

Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit. Utilisation d’un smartphone ou d’une tablette recommandée.

  • Reconnaître le motif d’un conflit et ses étapes
  • Appliquer les règles de communication dans une situation conflictuelle
  • Mettre en œuvre une méthode pour gérer un désaccord
  • Susciter la confiance
  • Trouver des solutions par la négociation

À la fin de la formation l’apprenant sera capable de désamorcer les tentations du conflit, ouvrir au dialogue par une écoute active et réelle, établir un climat de confiance, résoudre les problèmes et les conflits, négocier et consolider les accords.

Supports variés avec vidéos, présentation, jeux numériques. Mise en situation professionnelle, jeux de rôles et simulations. Méthode active, ludique et motivante afin de renforcer l’apprentissage et d’optimiser une application pratique sur le terrain.

Tous les intervenants sont Formateurs certifiés titulaires du Titre Professionnel FPA (Formateur Professionnel d’Adultes)

Liberty Job est engagé en faveur des personnes en situation de handicap avec le CRFH, en ayant signé la charte d’engagement dans une démarche de progrès.
Nous souhaitons prendre en compte et mettre tout en œuvre pour sécuriser vôtre parcours de formation, c’est pourquoi nous vous invitons à vous rapprocher en toute confidentialité, auprès de notre référente handicap Sandrine Louchet, (direction@liberty-job.com) afin d’anticiper du mieux possible.

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